よくあるご質問

店舗販売しております。詳しくはショップリストよりお近くの店舗をご確認下さい。

通常、ご注文いただいてから、2~5営業日で発送致します。

申し訳ございませんが、商品のお取り置きは承っておりません。

ご注文後の変更は原則として承っておりませんが、配送準備前であれば対応できることもございます。 メールshop@importrossa.co.jpへご連絡ください。

ご注文後の変更は原則として承っておりませんが、配送準備前であれば対応できることもございます。 メールshop@importrossa.co.jpへご連絡ください。

クレジットカード・代金引換から選べます。

申し訳ございませんが、ご注文確定後のお支払い方法の変更はできません。

商品配送時に直接、配送員へお支払いください。【現金のみ、クレジットカード・電子マネー不可】

代引き引換額（税込）	代引き手数料（税込）
～9,999円	330円
～29,999円	440円
～99,999円	660円
～300,000円	1,100円

（お支払合計： 商品代金＋送料＋代引手数料）

申し訳ございませんが、配送先は日本国内のみとさせていただきます。

お調べいたしますので、メールshop@importrossa.co.jpへご連絡ください。

全国一律880円（税込）となります。 ※配送は「ヤマト運輸」でお届けいたします。 ※海外への発送は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。

PCや携帯、スマートフォン、タブレットでの閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がございます。画像の色との差異については返品理由となりません。予めご了承ください。

申し訳ございませんが、お直し・加工のサービスは行っておりません。

大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後9日以内に メールshop@importrossa.co.jpまでご連絡ください。
ご連絡頂く際には、どの部分にどの様な不良があるのか、不良箇所・不良内容をできる限り具体的にお知らせください。ご連絡いただき次第、ご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。

商品到着後９日以内にメールshop@importrossa.co.jpへご連絡ください。
ご連絡いただき次第、ご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。返送時の送料はお客様のご負担となります。商品は必ず送料元払いで発送して下さい。
以下のいずれかに該当する場合は、返品を承ることができませんので、くれぐれもご注意ください。
●セール品
●商品ページにて「返品不可」の記載がある商品
●一度でもご使用、ご着用された商品
●お客さまの責任で汚れやキズが生じた商品
●洗濯、クリーニングなどがされた商品
●返品受付期間（商品到着後9日以内）が経過した商品
●商品タグ・下げ札が切り離された商品

商品到着後９日以内にメールshop@importrossa.co.jpへご連絡ください。
ご連絡いただき次第、ご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。返送時の送料はお客様のご負担となります。商品は必ず送料元払いで発送して下さい。
以下のいずれかに該当する場合は、返品を承ることができませんので、くれぐれもご注意ください。
●セール品
●商品ページにて「返品不可」の記載がある商品
●一度でもご使用、ご着用された商品
●お客さまの責任で汚れやキズが生じた商品
●洗濯、クリーニングなどがされた商品
●返品受付期間（商品到着後9日以内）が経過した商品
●商品タグ・下げ札が切り離された商品